Ар бир кардарга жекече мамиле жасоого эмне үчүн колдонгон?

СССР кезинде узак кеткен күндөр калды жүк жетишсиздиги жана кызмат, дүкөндөргө жана бюролорунда узун кезектер бар эле. эч кандай атайын малканаларды текчелеринде Бүгүн көп санда буюмдардын ар кандай көркүн ачат. Ошондой эле, ар кандай уюмдар кызмат көрсөтүүлөрдүн тизмесин кеңейтүү үчүн аракет кылып жатышат. Жалпысынан алганда, азыркы рынок азыктарын сунушу боюнча көп катары мүнөздөөгө болот жана керектёё суроо-талабынын таянбай.

көп кардарларды кантип тартуу керек?

рыноктордогу мындай кырдаалда эмне кылуу керек? Биз керектөөчүлөрдүн сеники бойдон калууда жана атаандаштын бара албай камсыз кылуу үчүн кардарларга, ошондой эле ыкмаларды тартуу үчүн жаңы жолдорун издешибиз керек.

Бир мындай ыкма ар бир кардарга өзгөчө мамиле болуп саналат. ишкердик кызмат өнүктүрүүнүн азыркы этабында кызмат секторунда, кардарларды тартуу жана сактап калуу, бул ыкма ачкычы болуп саналат. башкаруучусу Кардар кызматы жөн гана ал ийгиликтүү болгусу келсе, натыйжалуу, аны пайдаланууга жөндөмдүү болууга тийиш.

атаандаштыкты жана керектөө суроо-талаптын өсүп даражасы бар

дээрлик бирдей баада рыногунда сатуучу ошол эле өнүмдөрдү сунуш Бул ыкманын мааниси, атаандаштыктын жогорку эсебинен көбөйгөн. Бирок, ошол эле учурда ар бир чекене так, башкача айтканда, кызмат абалын сүрөттөп берет, кардар кайсы бир денгээлде тейлөөгө алынат.

Сиз кайда орой дүкөнгө кайтып барасызбы? Кыязы, андай деле эмес - сен баасы бир аз жогору болот да, дагы бир табат, ал эми силер менен бирге соода, аны ишке ашыруу сылык болуп калат жана аты менен аталат +.

Сиз сылык-сыпаа болушу жана алардын кардарларына билиши керек

Баса, коноктор үчүн бул кайрылуу. Бул көп адамдын аты менен аталган болсо, анда ал жөн гана: "Сен", же ага тиешелүү болсо алда канча ишенимдүү болуп далилденген бир чындык болуп калды "силер". туристтер менен иш алып бардык ийгиликтүү уюмдары, өткөн персоналды окутуу үчүн, кандай адамдар менен баарлашууга. ар бир кардарга жеке мамиле кылуу, аны менен мамиле өтө маанилүү болуп саналат.

Бул окутуу милдеттүү пункту аты же биринчи аты, атасынын аты менен кардарларга кызмат дарылоо салым кошо турган кызматкерлердин көндүмдөрүн иштеп чыгуу болуп саналат.

Мындан тышкары, кызматкерлери ал узак мөөнөттүү кызматташуу өбөлгө түзөт, анын өнөктөштөрү, жакын мамилелер менен пайда болгон деп окутушкан. ар бир кардарга жеке мамиле кылуу, сен бир адам ушундай бир байланыш түзүүгө мүмкүнчүлүк берет. эртең, анткени кээде келгендердин агымы, жана тигил же бул адамды сактап калууга аракет эмес, өтө эле үч ордуна келе турган 2008-жылы дүйнөлүк экономикалык кризистин өттү. Башкача айтканда, бүгүнкү күндө бизнес боюнча кардарлар менен узак мөөнөттүү мамилелерди куруу эмне үчүн жөн гана жашоо үчүн зарыл болгон милдети болуп саналат.

өнөктөштөр менен узак мөөнөттүү мамилелерди куруу үчүн

мындай мамилелерди түзүү үчүн бир аты же кардардын атынан бир аз көбүрөөк билүү үчүн керек. Көбүрөөк маалымат келет. биз дүкөндү эске алсак, ал, адатта, ар кандай купондук же угулуп жатат эсептик карталарды. кардар сатып анализдеп, дүкөндөр продукты келүүчүгө жакшы болуп турган жыйынтык чыгарууга болот. акыркы кадам - бул, мисалы, бир продукт үчүн кызыктуу сунуш болсо кардарга кабарлоого болуп саналат. Бирок, бул ишке ашты. Сиз, ал келип, бир нерсе сатып алуу үчүн деп дээрлик шектенбесек болот.

Банктын ар бир кардарга жекече мамиле жөнүндө сөз болуп жатса, анда абал төмөнкүчө чагылдырууга болот. Алар кээде коноктордун тууралуу айрым маалыматтар түгөнөт сатуу боюнча орнотулган атайын программа, бардык менеджерлери. жетиштүү маалыматтар бир жолу мындай Кардар менеджер адам өз кызыкчылыгын кандай түшүнөт, ошондой эле ар кандай тиешелүү банктык продуктыларды сунуш кылуу.

кармап алуучу

Андан тышкары, акыркы аргумент ар бир кардарга жекече мамиле жасоого колдонуу үчүн, бир гана жол менен сатып алуучу үчүн кызыктуу экенин далилдеп турат. Андан кийин ал дагы бир жолу дүкөнгө кайтып келет. жөнөкөй принцип - жолоочу менен сүйлөшүп, алардын муктаждыктарын аныктоо. Бул адам Дүкөн кызматтарды сатып алуу жана пайдалануу үчүн ыраазычылык көрүнөт - бул сүйлөшүп, капарга албай коюуга болбойт деген болор. Сиз кандай дейсиз, андыктан, ал одоно ката болуп саналат. керектөөчүнүн нерсе алганыбыздан кийин, ал жакшы Азыр аны куттуктап, зарыл болсо, аны менен кызматташууга абдан ыраазы экенин айтышат. Бул адам бир жакшы окуя эсинде калат.

Бул ыкма чын эле иштейт. ар бир кардарга жеке мамиле кылуу коомдун же коомдорго, анын берилгендик жогорулатуу жолу менен сатууну көбөйтүүгө мүмкүндүк берет. Адамдар алардын маселелерине кызыгуу менен сүйлөшүп жана көрсөтүү менен дос болууну каалайт. Акыр-аягы, бир сокур сезим даражасында Алар анын кайгысын бөлүшүш үчүн, кандай кыйынчылыктарга дуушар болушат, жардам берүү үчүн келет.

Берилгендик менен кардарлардын, алардын достору менен сен жөнүндө айтып берет

Ал ишенимдүү кардарлардын бири, ошондой эле кызмат кылып, бир нече дос деп айтып турганын эстен чыгарбоо керек. Сиздин уюмга келген жакшыртуу үчүн, ар бир кардарга жекече мамиле жасоого колдонушат. менеджерлердин урааны төмөнкүдөй сунуш кыла алат: "Бүгүн - жогорку денгээлде кызматын жана бүрсүгүнү - жигердүү кардарлардын саны боюнча көп."

Ачууга алдырган киши экенин унутпашыбыз керек нааразы болуп кызмат кылган, эч кандай он адамдан кем бул жөнүндө сүйлөшпөйбүз, - эмне так, психологдор ылайык.