PDCA-цикл - бизнес үзгүлтүксүз жогорулатуу максатында бир философия

PDCA-цикл (Деминг цикл) - заманбап башкаруу жана уюштуруу теориясынын негизги түшүнүктөрдүн бири. Ошондой эле ар кандай өлчөмдө жана жана түрлөрү боюнча ишканалардын сапаттуу башкаруу үчүн дүйнө жүзү боюнча колдонулган ISO 9000 сериясындагы, түзүүнүн негизи болуп саналат.

определение

Деминг PDCA-цикл - үзгүлтүксүз жараянын жакшыртуу боюнча бир технологиясы, бизнес жана иштин башка чөйрөсүндө. методдун аты кадамдар жакшыртуу боюнча логикалык ырааттуулугун 4 Кыргызча сөздөрдүн кыскартылган болуп саналат:

• P - планы (планы);
• D - До (эмне);
• C - (, текшерип анализдөө) текшерүү;
• А - Act (акт).

Бардыгы логикалуу жана жөнөкөй: биринчи иш-аракет жөнүндө ойлонушубуз керек. Анан планына ылайык аларды ишке ашыруу жок. Үчүнчү кадам - жыйынтыктарды талдоо. Ал эми, акыркы этабы - Act - кабыл алуу жана / же жаңы максаттарды коюу жакшыртуу үчүн белгилүү бир өзгөртүүлөрдү киргизүүнү талап кылат. Бул кайра-пландоо этап башталат кийин, алардын көз алдында жасалып жаткан эсеп баарын эске алуу керек.

Схемалык PDCA башкаруу укурук жараянынын жолун көрсөтүп, машине түрүндө сүрөттөлөт.

Азыр майда-чүйдөсүнө чейин ар бир кадам карап.

Планы (планы)

Биринчи этап - пландаштырууда. Бул так маселени белгилөө зарыл, андан кийин иштин негизги багыттарын аныктайт жана оптималдуу чечимге келди.

Бир типтүү жаңылыштык - жекече күмөн жана башкаруу божомолдоолорго негизделген планын иштеп чыгуу. көйгөйдүн түпкү себептерин билбей туруп, биз жакшы дегенде, анын кесепеттерин таасирсиз болот, андан кийин убактылуу. Бул үчүн кандай аспаптар колдонсо болот?

"5 Эмне үчүн" ыкмасы

Бул жаштан 40 жашка чейинки, кайра иштелип чыккан, ал эми 30 жыл өткөндөн кийин, ал жигердүү компанияны Toyota колдоно баштаган таанымал болуп калды. Мындай талдоо жүргүзүү керек?

Алгач сиз белгилеген жана жамандык алып барышы керек. Андан кийин төмөнкү суроолорду берип көр: "Эмне үчүн мындай болуп жатат?" жана бардык себептерин жаз. Андан кийин ар бир жооп да ошентишибиз керек. Андан кийин биз суроого бир эле багытта барып: "Эмне үчүн?" эмес, 5 жолу коюлат. эреже катары, бешинчи жообу чыныгы себеби болуп саналат.

г. Nasushiobara диаграмма

Бул ыкма сиз сунушталган ар кандай бизнес менен кубулуштары себеп-натыйжа байланыштарын өкүлү берет. , аны жасаган, химик Kaoru г. Nasushiobara жана көп башкаруу колдонулат атындагы.

диаграмманы куруу 5 болуучу проблемаларды булактарын айырмалоо: эл, материалдар, айлана-чөйрөнүн (айлана-чөйрөнү), жабдуулар жана ыкмалары. Алардын ар бири, өз кезегинде, көбүрөөк себеп болушу мүмкүн. Мисалы, кызматкерлеринин иши боюнча кесиптик, ден соолугуна, жеке маселелерди жана даражасына байланыштуу болот. Д.

Г. Nasushiobara диаграмманы куруу тизмеги:

1. укугу горизонталдык жебе жакындагыла, ошондо анын четине жакын так баяндалган маселени жаз.
2. негизги багыттары сүрөткө бурч биз жогоруда айтылган таасири 5 негизги себептерден.
3. кичине жаа менен толук себебин көрсөткөн. Зарылчылыгына жараша кылдат бутактуу кошуу. качандыр бир кезде бардык мүмкүн болгон себептер кайра заряддалышы мүмкүн эмес, анткени бул кылгыла.

Андан кийин, ар кандай жолдор менен алынган бир тилкеде, реалдуу чейин жашы жете элек үчүн чыгарылат.

"Мээ чабуулу"

эксперттердин жана негизги кызматкерлери менен койсо, ар бир тараптын милдети турган - абдан фантастикалык, анын ичинде, көйгөй көп болуучу себептери жана чечүү болуп саналат.

теориялык анализ жүргүзгөндөн кийин бул маселенин себеби туура аныкталган деп тастыктаган реалдуу далил таба зарыл. болжолдоп негизинде Act ( "мүмкүн ...") эч мүмкүн эмес.

пландаштыруу боюнча, ошондой эле маанилүү өзгөчөлүгү бар. Бул мөөнөт белгилеп, (анын ичинде орто) иш-аракеттери жана өлчөнүүчү натыйжаларды так ырааттуулукту краскасы менен боёп кетүү эмес, алар алып барышы керек болгон маанилүү.

Do (ду)

PDCA-айлампасынын экинчи баскычы - планын ишке ашыруу, өзгөрүүлөрдү ишке ашыруу. Көпчүлүк кичинекей масштабда чечимдерди биринчи жолу ишке ашыруу үчүн көп жакшы, а "тест" өткөрүү жана бул кичинекей аянтка же объектиге иши менен таанышуу. Жооп берилбей калган мөөнөтүн, кечигүүлөр бар болсо, анда ал (кызматкерлер тарабынан акыл-кыялдарга пландаштыруу же жоктугу) себебин түшүнүү үчүн абдан маанилүү болуп саналат. Мындан тышкары, сиз жөн гана натыйжасы үчүн күтүп отура бербей, жана жасалып жаткан кайсы бир көз берет аралык контролдоо системасын киргизүү.

Текшерүү (текшерүү)

Жөнөкөй сөз менен айтканда, бул бир гана суроого жооп бериш үчүн азыр зарыл: "Биз эмнелерди билдик?". PDCA-цикл жетишилген натыйжалар боюнча үзгүлтүксүз баа камтыйт. Бул максаттарга карата прогресске баа жакшыртуу үчүн зарыл болгон, ошондой эле жумуштарды жана аныктоо зарыл. Негизинен ал карап чыгуу протоколдоруна жана ишкананын башка документтердин негизинде ишке ашырылат.

бизнеске Shewhart-Деминг айлампасынын (PDCA) ийгиликтүү ишке ашыруу үчүн туруктуу өнүгүү отчетторду берүүгө жана кызматкерлер менен жыйынтыктарын талкуулоо боюнча түзүлүшү керек. Бул идеалдуу курал өндүрүмдүү кызматкерлерди сыйлоонун жана алдыга жылдыруу негизинде курулган негизги көрсөткүчтөрү Белгилей кетчү жагдай, натыйжалуулугун, киргизүү болуп саналат.

Take Иш-аракет

акыркы кадам - бул, чынында эле, иш-аракет болуп саналат. бир нече параметрлери болушу мүмкүн:

• өзгөртүүнү ишке ашыруу;
• натыйжалуу болушу үчүн далилденген болсо, чечимди таштап;
• кайра PDCA-айлампасынын бардык кадамдарды кайталап, бирок жүрүшүндө айрым өзгөрүүлөрдү жасоого.

бир нерсе жакшы жана кайталап калышы мүмкүн, эгерде чечим стандартташтырылган болушу керек. Бул үчүн компания документтерине тиешелүү өзгөртүүлөрдү киргизүү: .. Иш жоболорду, нускамаларды, текшерүү барагын кызматкерге окутуу программалары ж.б. Ошол эле учурда ушундай эле кыйынчылыктар пайда болушу мүмкүн, башка бизнес-жараяндарга, жакшыртуу киргизүү мүмкүнчүлүгүн баалоо керек иштейт.

Ошентсе да, эгер иш-чаралардын планы иштелип чыкты күтүлгөн натыйжаларды алып келген жок, ал ийгиликке жетпей калуу себептерин иликтеп, андан кийин биринчи этапта (планы) кайрылып, башка стратегия аракет зарыл.