Shewhart Деминг-цикл өндүрүштүк кадамдардын башкаруу

Management өнөр жана сапатын натыйжалуу башкарууну өнүктүрүү үчүн умтулат. Бул көйгөйдү чечүү үчүн бир нече ыкмалар бар. бүткүл дүйнө жүзү боюнча белгилүү Walter Shewhart жана William Деминг башкаруу айлампасынын менен туруктуу иш жакшыртуу теориясынын жазуучулар тапшыруу. Алар өндүрүшүндө чоң айырма болгонуна карабай, бул сунуш, иш-чаралардын тизмеги бардык системалары үчүн бирдей болуп саналат. Бул теория жана пазилети менен иш жүзүндө бул моделди колдонуп, кантип жөнүндө кабар бер.

Өндүрүштүк башкаруу түшүнүгү

бир жараянын уюштуруу, ар кандай объекттерди таасири аталган көзөмөл. Management жараяндар жумуш гана эмес, пайда, ар бир адам өз жашоосун уюштуруу максаттарына жетишүү үчүн чечимдерди ар түрдүү алышы керек. Ошондуктан, башкаруу - бул алыскы бир өндүрүм же кызматты түзүү-туюму жетпей турган нерсе, мисалы, бир чөйрөсү болуп саналат. Биз идея W. Деминг башкаруу цикл, карап жатышат башкаруу адам иштин дээрлик бардык аймактарында бар экенин, алар иш-аракеттердин жалпы курсун алышат. маалымат, чечим кабыл алуу, жөнгө салуу жол-, болжолдоо, мониторинг жүргүзүү жана натыйжалуулугуна баа берүү чогултуу жана кайра иштетүү менен байланышкан ар кандай башкаруу. Заманбап башкаруу долбоорлордун, анын ичинде өндүрүштүк көптөгөн жараяндарга, карап жатат. Ал эми ар кандай долбоордун негизги өзгөчөлүгү сапат болуп саналат. Ушуга байланыштуу, сапатты башкаруу боюнча атайын аймак бар.

сапатты башкаруунун негизги принцип

өндүрүштүн ар кандай чөйрөсүндө бүгүн киргизилген сапатты башкаруу системасын эл аралык стандарттарга ылайык. Алар берилген буюмдарды жана кызматтарды туруктуу сапатын камсыз кылууга багытталган. Сапатты башкаруу бир нече негиздери негизделген. Бул кызматкерлердин кардардын жана анын муктаждыктарын, тартуу жана түрткү басым камтыйт, реалдуу чечим кабыл чындыктардын негизинде, жетекчилиги жана үзгүлтүксүз жакшыртуу башчысы. Бул акыркы талапты аткаруу жөнүндө жана Деминг жана Shewhart айлампасын жараткан изилдөөчүлөр чагылдырат. Сапатты жакшыртуу ар бир уюмдун туруктуу максаты болуп саналат. Ал башына жеке ишкананын бардык катмарларын камтыйт, иш-чөйрөнү жана даяр. жылыштын белгиси жана бара-бара: сапат эки ыкманын бири колдонулушу мүмкүн жакшыртуу. Бул стандартташтыруу, талдоо жана өлчөөнүн, ошондой эле оптималдаштыруу жана сарамжалдаштыруу киргизүү жолу менен ишке ашат.

түшүнүк Shuharata

Америка башкаруу боюнча адиси белгилүү окумуштуу Uolter Shuhart 1930 аябай маселелери менен таанышуу максатында келип кетти сапатын контролдоо өнөр жай азыктарын. кандайдыр бир жараянга туруктуулугун жана алдын сактоону билиш каражаты болуп саналат текшерүү, анын иши, башкаруу өнүктүрүүдөгү маанилүү кадам болуп калды. Себеби ал көп жылдар бою өндүрүш жараяндарды мониторинг жүргүзүү үчүн статистикалык маалыматтарды чогулткан. Ал эми анын илимий ишинин туучокусу Деминг-Shewhart башкаруу луп калды. Анын китептери, ал өнөр жана акыркы азыктарын туруктуу башкаруу сапатын статистикалык ыкма менен актайт. Shewhart башкаруу үч негизги этаптарын аныктайт: келечектеги продуктуларды чыгаруу үчүн техникалык шарттарын жана шарттарды иштеп чыгуу, көрсөтүү менен ылайык өндүрүштүк, продукттун сапаты жана көрсөтүлгөн параметрлерди ылайык келүүсүн текшерүүнү. Кийинчерээк бул схема илимпоз 4 кадамдар моделдин айланат:

1. Продукт дизайн.
2. лабораторияда продукт өндүрүү жана сыноо.
3. Продукт ишке киргизүү.
4. иш жүзүндө текшерүү продукт, керектөө баа берүү.

W. Shewhart башкаруу абдан жемиштүү болуп жараяны ыкмасын сунуштаган. Анын идеялары башкаруу теориясынын өнүгүшүнө зор таасирин тийгизген.

Деминг түшүнүгү

Каректин W. Shewhart Uilyam Edvards Деминг тазалайт жана анын теориясын жакшыртуу үчүн алды. Ал түшүнүгү жана жалпы сапатты башкаруунун жалпы уюштуруу ыкмасы түзүүчүсү болгон. Деминг үч аймактарында улам жакшыртууга коомдун сапатын жогорулатуу деген негиздөө: өндүрүш, кадр жана буюмдар. Ошондой эле бир топ жылдарга созулган изилдөөлөргө натыйжасында негизинен Деминг иштеп чыгуу менен байланышкан жалпы сапатты башкаруу системасы бар болчу. сапатын жакшыртуу цикл, окумуштуунун пикири боюнча, жок болуп, жана айлана мүнөзгө ээ. Ал эки негизги бизнес жакшыртуу механизми аныкталган: сапатына кепилдик (өндүрүү жакшыртуу, кадрларды даярдоо , ж.б. ...), жана сапатын жакшыртуу. Окумуштуунун айтымында, сапатын татыктуу болушу үчүн гана эмес, ар дайым анын көлөмүн жогорулатуу үчүн аракет кылышы керек. өзгөртүү айлануу Деминг башка мүнөздөгү чараларды камтыйт. Булар: пландаштыруу, ишке ашыруу, тестирлөө жана пайдалануу. Келгиле, майда-чүйдөсүнө чейин ар бир этабында өзгөчөлүктөрүн карап көрөлү.

пландаштыруу

Негизинен Shewhart-Деминг цикл маанилүү кадам, продукт иштеп чыгуу жана дизайн өндүрүүнү да камтыйт. Изилдөөчүнүн айтымында, ишкерлер дайыма продукт пландаштырууну жакшыртуу керек. Бул жаңы максаттарды коюуга үчүн, аткаруучуларды жана аткаруунун мөөнөтүн дайындоого туура иш планын түзүүнү, ресурстарды баалоо. Бул этапта бул көйгөйлөрүн жана аларды чечүү жолдорун издөө үчүн абдан маанилүү болуп саналат. жакшыртуу боюнча орун алыш үчүн, аны кылдаттык менен жагдайды талдоо жүргүзүү керек, өндүрүш жараянын, базарды. Аналитикалык кадамдар жакшыртуу мүмкүнчүлүктөрүн аныктоого жардам берет. Ошондой эле, бул этапта, анда бул өндүрүштүн стратегия иштелип жакшыртуу үчүн деталдуу план түзөт. А сапаттуу планы күчтүн үчүн жана бизнес үчүн бекем негиз берет.

аткаруу

планын ишке ашыруу - башкаруунун маанилүү бөлүгү. Деминг айлампасы кадам "аткаруу" өзүнчө сапатын көзөмөлдөө кадам бөлүп билдирет. Бул этапта, Деминг аткарылбаган учурда ири жоготууларга жол бербөө максатында, биринчи бир аз өлчөмдө иштелип кызматчылары дэнгээлинде да башталат деп сунуш кылат. пландарын ишке ашырууда аны кылдаттык менен иштелип чыккан нускамаларды жана тактоолорду сактоо маанилүү. менеджер кылдат ар бир иштетүүнүн кадам менен иш-аракет болуп атса керек, бардык талаптарга жооп берет. Ушул этаптын Деминг түшүнүгүнөн-жылы эмес, сыноо, тест эмес, массалык түрдө чыгарылып жатканына караганда,. бир катар ишке көп көңүл лидери талап кылбайт, бирок биринчи жолу ачылышы - өтө маанилүү болуп саналат. бул сапаты кепилдик болот, анткени менеджер бардык технологиялар, сыйлаган 100% сөзсүз болушу керек.

карап чыгуу

массалык өндүрүш башталган кийин, окумуштуулар диагностикалык изилдөө өткөрүүнү сунуш кылабыз. аналитикалык айлануу Деминг технологиялык сапатын жакшыртуу үчүн жаңы мүмкүнчүлүктөрүн табуу үчүн аракет кантип баалоо керек болгон бир чоң кадам турат. Бул керектөөчүнүн бир өндүрүм же кызматты кабыл алуу өзгөчөлүктөрүн баа берүү үчүн, ошондой эле зарыл. Бул үчүн, кардар байланыш тестирлөө, топторду, жана талдоо жүргүзүү. Ошондой эле, бул этапта, бул жараяндардын диагностика жүргүзүү жана технологиялык стандарттарга ылайык сөзсүз болот. Мындан тышкары, ал кадрдык, негизги көрсөткүчтөрдү кызматкерлеринин жана өндүрүш ишине көзөмөл сапаттуу ишке ашырылган баа берүү өтөт (Белгилей кетчү жагдай). ал белгиленген параметрлерге ар кандай четтөөлөрдү тапса, анда бул үчүн себептер боюнча тинтүү жүргүзүлгөн.

Аракети жок

Деминг айлампасынын акыркы этап - аныкталган укук бузууларды жана кемчиликтерди четтетүү болуп саналат. Бул этапта пландаштырылган сапатын камсыз кылуу үчүн бардык мүмкүн болгон чараларды көрүүгө. Ошондой эле шарттарды жана нускамаларды түрүндө жыйынтыгы боюнча жазуу жүзүндөгү документти ачуу жана бирикмесин түзгөн. айлануу Деминг, СК ар түрдүү этаптары менен байланыштуу жаткан кадамдары тегерек өтүнүч билдирет. Ошондуктан, мүмкүн болушунча чыгымдардын бардык кемчиликтер жана упайлар жок өткөндөн кийин, дагы бир жолу биринчи даражада кайрылып жана жакшыртуу үчүн жаңы мүмкүнчүлүктөрдү издеп башташы керек. натыйжасында тажрыйба айлампасы сөзсүз кийинки кезегинде колдонулган, ал чыгымдарды азайтуу жана анын сапатын жакшыртууга жардам берет.

Деминг негизги негиздери

теориясын чечмелөөгө, окумуштуу деп аталган эрежелеринин, бир катар иштеп "Деминг негиздери". Жакшыртуу айланышы алардын негизинде, алардын чыгат. маанилүү негиздери болуп төмөнкүлөр саналат:

- ой-ниетин дайыма. үстөмдүк максаты сапатын жакшыртуу, ырааттуу тактикасы жана стратегиясы да жетишиш керек.

- Башкы сапаты үчүн жеке жоопкерчилик тартат.

- Сапатына кепилдик массалык болбошу керек, ал өндүрүштүн абдан системасына тъзълъъгё тийиш.

- чектери жана милдеттери кылдаттык менен негизделген жана реалдуу болушу керек.

- Ал өз жөндөмдөрүн жакшыртуу үчүн кызматкерлерди түрткү, окутуу үчүн кызматкерлердин берилгендигин үчүн зарыл болуп саналат.

- сапатын жогорулатуу компаниянын миссиясы жана ой бир бөлүгү болушу керек, жана анын бардык жолдоочуларына жогору менеджерлер болуп.

- Кызматкерлер алардын ишинин сыймыктана билиши керек.

Андан кийин, бул эрежелеринин негизинде эл аралык сапат системасынын негизги критерий жок.

Колдонмо цикл Shewhart-Деминг

Үлгү Деминг-Shewhart жигердүү заманбап башкаруу практикасын колдонулган "Айлампа PDCA", деген эле. Деминг Cycle, дээрлик бүт дүйнөнүн ири компаниялар ишин уюштуруунун табууга мүмкүн болгон, мисалы, буюмдардын сапатын жогорулатуу үчүн таанылган куралы болуп саналат. Көпчүлүк толук жана ырааттуу түрдө, бул түшүнүк-жылы кабыл алынган жапон башкаруу. Деминг улуттук баатыр катары өлкөдө кабыл алынат, ал Императордун колунан, анын ичинде бир нече сыйлыктарды алган. Японияда Ошондой эле, ал Деминг деген сыйлык белгиленген. 21-кылымдын, түшүнүгү жигердүү орус башкаруу колдонулат, бул эл аралык жана улуттук сапаттарынын стандарттарын иштеп чыгуу үчүн негиз болуп калды.