Жүйөлүү сыноо Herzberg

Бүгүнкү күндө ар бир иш берүүчү ошол Herzberg бир сыноо экенин билет. Анын өзөгү жумуш табууга умтулуу себептерин аныктоо, же ал иштеген шарттарды компаниянын кызматкери үтүр (нааразылык) даражасын аныктоо керек. Бул сыноо башка жагдайларда 28 түгөйлөрүнөн турат. Бул сыноодон алардын ар бирине баа бериши керек өтөт Future же учурдагы кызматкери. Бул 28 пунктка (ар бир айкын учур үчүн өз-өзүнчө) упайлар жайгаштырылган үчүн суммасы адамдын акыл үстөмдүк санын 5. тесттин натыйжасында шыктандыруу себептерин аныктоо жетет жана э¾ ылайыктуу жумуш тандоодо жардам бериши керек. Андан тышкары, бул макалада Herzberg үчүн майда-чүйдөсүнө түрткү аныктоо сынагы эмне түшүндүрүп берет, анын келип чыгышынын тарыхын, практикалык мааниси, ошондой эле жазуучу жөнүндө айрым маалыматтарды берет.

F. Herzberg: илимий иштери

20-кылымдын ортолоруна Адам илим учурда боло баштаган. Бул өнүгүү жолуна боюнча иштерди ушул мезгил ичинде, коомдук психология, психология учурунда болду. Биздин жумушчу күндүн "ишине түрткү аныктоо" деген популярдуу Author - "Test Herzberg," ал бул жолу белгилүү коомдук психолог деп эсептелген, атүгүл боюнча, бүгүнкү күндө көп деп аталат. Ал ири компаниялар эмгек уюмунун проблемаларды изилдеп, бүт бул изилдөөлөрдүн натыйжасында түрткү эки себеп теориясын иштеп чыккан. 1950-жылы, Frederick Herzberg бизнес башкаруу маселелерин изилдеген. Андан кийин, ал жумушчулардын ишине же, жок эле дегенде минималдуу сөз ийгиликтүү болушу үчүн абдан маанилүү экенин түшүндүм. Ал бул аткарылган иштин өндүрүмдүүлүгүн жана сапатын жакшыртууга жардам берет гипотезаны алдыга койду. Herzberg ылайык, жумуш ордунда денелик жактан жагымдуу шарттарды түзүү - жетишсиз кадам болуп саналат, жана ийгиликтүү башкарууга жетишүү үчүн, башкаруу Сиздин кызматкерлер үчүн бир дагы маанилүү эмне кылуу керек, - деп атап, аларга түрткү берүү үчүн.

биринчи жолу бир Жүйөлүү сыноодон өткөрдү

1950 F.Gertsberg өткөрүү чечимин кабыл изилдөө, ага катышкан эки жүз бухгалтерлерин алды. Алар өз иштерин кандай кабылдаарын майда-чүйдөсүнө чейин айтып келген, атап айтканда, иштерди жана алар ага толук канааттануу алып келет. Бул "издеген" бухгалтерлерин жооп берет жана окумуштуунун Жүйөлүү теориясынын негизин түзгөн. Ал эки нерсе деп аташты. Ал Herzberg анын сыноого жараткан гана кийин, өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууга жардам берет ниеттерин ачып эле суроолорго жооп. Бул теория зор ийгиликтерди, ал эми ушул күнгө чейин чоң жана кичине компаниялардын арасында популярдуу болуп келет.

түрткү теориясынын негизи

Gertsbergskomu окутуу боюнча, жүйөлүү себептерден улам төмөнкү топтордун негизделет:

Гигиеналык. Алар ошондой эле тышкы деп аталат, же болбосо саламаттык сактоо жагдайлар. Бул иш-чараларынын жүрүшүндө бир кызматкер менен камсыз кылынышы керек, минималдуу объект болуп саналат. өз кезегинде, генетикалык болуп бөлүнөт:

• Экономикалык (Акы төлөнүүчү майрам, үзгүлтүксүз бонустарды татыктуу эмгек акы, пайдасы: окутуу үчүн компания тарабынан төлөнүүчү коомдук коопсуздук жана пенсиялык,).
• Дене (жумуштун ченемдүү шарттарын аткарууда, иш үчүн ыңгайлуу жер, жумуш ордунда эстетика, температура, жарык даражасын жана башка саламаттык сактоо шарттары.).
• Коомдук (командада мамилелери, юридикалык иш-чаралар).
• Status (кадыр-иш, сыймыктуу, аталышы, ишти баалоо).
• Багыты (талкуулоо иши жөнүндө отчет кылган, маек).
• Коопсуздук (жана дене эмес, ошондой эле коомдук гана эмес).

Жүйөлүү себептер. Гигиеналык айырмаланып, алар ички деп аталат. Алардын жоктугу алардын ишине кызматкерлеринин нааразылыгын алып келбейт, бирок кызматкерлер натыйжалуулугунун өсүшүнө алып келбейт. Бирок алардын катышуусу эмгек жана канааттануу оң кабыл салым кошо алабыз. Аларга төмөнкүлөр кирет:

• артыкчылыктары жана таануу сыйлыгы.
• иш-аракет эркиндиги.
• зарыл болгон маалыматты алуу.
• Разман кыймылы.
• Nalaganie айрым милдеттери.
• тажрыйбасын пайдалануу мүмкүнчүлүгү пайда болду.
• Кызматташтык.

натыйжалары

бир адам сыноо Herzberg кыйратылганда, чечмелөө аны ишинде өтө маанилүү критерийлердин бөлүнүү аркылуу ишке ашат, жана аны өз керектөөлөрүнө жооп бере турган жумуш табууга мүмкүнчүлүк берет. Иш берүүчү гигиеналык себеп дегенде жүзөгө ашырган болсо, анда кызматкер жумушка нейтралдуу мамиле жетти. Бул жагдайлар жетиштүү эмес болсо, анда алар бир терс (терс) маанай пайда болгон. Бул формула Herzberg ылайык, себептердин эки топтун ортосунда белгилүү бир байланыш бар, ошондой эле мына ушу кызык. Мисалы, гигиена жоктугу нааразылыгына алып келет, дем берүүнүн жоктугу менен гигиена болушу - бейтарап, эки себеп бар - канааттандыруу үчүн.

Толук баяндамасы Жүйөлүү сыноо

Жогоруда айтылгандай, анкеталык маселелерин камтыган 28 пункттан турат. алардын ар бири эки жооп-жагдайды берилет. Бирок, сыноо адам өтүп, алардын ортосундагы тандоо эмес, жана алардын ар бири өз көз карашын баалайт жана пункттарынын суммасы 5 упай болушу керек. Бул биринчи жагдай 2-пунктка баа болсо, экинчиси болсо, биринчи 3 баллга ээ болушу керек, ал - 1-пунктунун экинчи, 4, ж.б. тест өтүп кийин, столго алып керек топ тарабынан белгиленген. Андан кийин, аларды санап. Herzberg төмөнкү жагдайды баалоо үчүн сыноо: материал, башкача айтканда, каржы себептери; коомдун жана жетекчилиги тарабынан таануу; жоопкерчилик багыттоо; мансап тепкичтери аркылуу жогору көтөрүлүп көчүп лидерлери менен мамилелер, кызматкерлерди бар; ийгилик; иштин мааниси; курдаштары менен өз ара аракеттенүү, ж.б.

максаттары

сыноо ошол себеп менен канааттануу калыптандыруу аныкталган (нааразычылыгы)-жылдын жыйынтыгын чыгарууда кийин эмгек шарттарын, дене-боюнун жана моралдык да. Баса, Herzberg тест садага кылгандардын ортосунда айырма бар. башкаруу үчүн зарыл болсо, анда акыры ал тигил же бул кызматкерди эмне түрткү берет, ошондой эле ар кандай кызматкерлери тарабынан жүзөгө эмне үчүн ачык-айкын, ошол эле иш болуп калат аныктоо мүмкүн болуп, ушунчалык өзгөрөт. Мындан тышкары, башкаруу ар бир кызматкерге түрткү кантип зарыл түшүнөт. Кээде тест конкреттүү суроо ээ эмес, өзгөчө, жумуш таап, бир адамдын алдында компанияларды тандоо жүрүп жатат. HR-адис изилдөө жана жыйынтыктарын жана Herzberg сыноо маанисин бизге керек ишине кандай түшүнүүгө жардам берет жалпылайт жүргүзөт. Интернеттин өнүгүшү менен онлайн тест ала баштаган. Кызматкер өз иши менен нааразы ойдо болсо, анда ал да тест Herzberg алат. Бул учурда декоддоо натыйжалары адамдар өз ишин эзип жатканын түшүнүүгө мүмкүндүк берет. Кыскача айтканда, аны туура пайдаланып, теория F.Gertsberga, жумуш берүүчү менен жумушчунун өзү да пайда ала алабыз.

Схема. Herzberg тести: жыйынтыктарын стенограммасы

кызматкерлери гигиеналык себеп бар болсо, анда "G +:" эгерде, алардын жоктугу, "T-". Ошол эле Жүйөлүү себептер да тиешелүү. "M +" катышкан, ошондой эле "M" - жок.

Biography F.I.Gertsberga

-Апрелде 1923-жылы New York америкалык коомдук психолог туулган. Жогорку билим берүү, ал New York City Колледж алган, ал эми өткөн жылы ал аскер эске алынган. Ал Экинчи дүйнөлүк согуш болгон. Ал кайгуул сержант жана биринчи кирип союздаш аскерлер арасында болгон Дахаудан топтолуу конушту. Келечекте Herzberg ал стандын көргөн алган таасирлери, ошондой эле Германиянын аймагында жашаган адамдар менен маектер, түрткү маселесине кызыкдар ойгонуп, деп билдирди. кызмат өтөө кийин Herzberg мектепке кайтып келип, аны 1946-жылы бүтүргөн. Андан кийин, ал менен бирге, ал ким менен Case Батыш коругунун окуу боюнча окутуу ишине катышып жаткан менен, анын медициналык изилдөөлөр үчүн белгилүү болгон Питтсбург институтун, бир бүтүрүүчү студенти болчу. Анын ишмердиги боюнча кийинки кадам пост эле окутуучу, ага окутуучу, Юта атындагы бизнес мектебинде башкаруу окутуучу (Юта University). 50-жылдардын орто ченинен, ал консалтинг компаниялардын бири боюнча изилдөө тобунун башчысы болгон. Анын алдында жок маалыматтарды чогултуу боюнча иш-чаралар бир жерин ачты.

бир жаңы иш түзүү: эмгек түрткү Herzberg, тест жана анын чечмеленишин

20-кылымдын ортолоруна болгондуктан, илимпоздор, анын теориялык жана изилдөө багытында иш алып барган. Натыйжада, 1959-жылы, ал буга чейин жогоруда баяндалгандар түрткү эки себеп теориясын, койду. Бул алар тарабынан аткарылган эмгек кызматкердин канааттандыруу үчүн себеп менен түшүндүрүлөт. Баса, бул изилдөөлөрдүн Herzberg натыйжасында эле парадоксалдуу жыйынтыкка келген: жогорку эмгек акы бир түрткү эмес. Бул жагдай гигиена тиешелүү, башкача айтканда, кимге же канааттандыруу ошол иш менен, же нааразы көз каранды.

негизги теориянын байланышы жана Herzberg теориясы

Коомдук илимдер боюнча, умтулуучулук теориялар бир топ бар, алардын айрымдары муну менен эмне үчүн көп бар. Мисалы, ал теориянын Мунай окшош көп. Herzberg гигиеналык себептерден жылдын алгачкы үч айында эле болгон муктаждыктарын Маслоу боюнча керектөөлөрдүн иерархиясы. өнүмдүүлүгүн сактоо жана көбөйтүү үчүн - Бирок Маслоу боюнча зарыл шарттарды же муктаждыктарын түзүү адам ишинен канааттануу алып келет деп ишенишкен, ошондуктан, бул окшоштук бир четинен экинчи четине чейин болот. Бирок Herzberg бул мамиле эмес. Анын теориясына ылайык, компаниянын кызматкерлери гана гигиеналык себептерден кулак баштайт, алардын туура эмес жүзөгө ашыруу бар, ошондой эле абанын адилетсиздик учурда. Бирок, өсүү себептерден эки търъ болушу аткарууну камсыз кылат. Мунун баары аныктоо үчүн Herzberg тарабынан текшерүүдөн өткөн керек.

формула

Демек, силер билгендей, бул Herzberg бир сыноо болуп саналат. жыйынтыгы, балким, өтө жакшы түшүнүшөт. Кийинки ушул формула.

[Motivational жагдайлар] + [жумуштун ченемдүү шарттарын жана иштөө чөйрөсү] = жумуш канааттандыруу;
[Жөнөкөй иш чөйрөсү] - [шыктандыруу болуп] = эч кандай канааттануу.

Сыноонун Frederika Gertsberga үлгү өзү

1.chelovek жогорку төлөп, бирок кызыксыз ишинин ортосундагы тандоо эмес, ал эми жаркыраган иштөөгө жана ага таануу алып келем, бирок ал анчалык көп акча төлөнбөйт. Бул адамды берейин эмне?

(A) жогорку төлөп тандоо.

(B) таануу каржылык жагын караганда алда канча маанилүү болуп саналат.

2. тандап башчылары кайсы: (Б) Сиз улуу байланышында турса, ким менен адам, ал эми бир гана жарык үйдөн кылып жатышат, же - (D) жооптуу тапшырмалар жана сиз үчүн жаңы нерселерди билүү үчүн мүмкүнчүлүк болот катуу талап жетекчиси.

3. чечүү үчүн, же ушундай ажырап, көбөйтүү үчүн сунушту кабыл алууга муктаж комиссия, кирешесинин кыскарышына алып келет. Сиздин сунуштар:

(D) Ар бир адам жогорулашынын кыялданат.

(A) Негизги бет Негизги бет жогорку эмгек акы

4. Сиз жалпы кабыл алынган, ал эми кызыксыз жумуш тандап, же ошол эле жерде калып, иш руху боюнча жакын аткара алат.

(B) коомдук таануу - өз ишмердүүлүгүнүн маанилүү.

(F) кызыктуу иш - бул артык эч нерсе жок.

5. Бир киши Жумушу кызыктуу дагы бир командасы менен аткарууга жана алардын иштөө сезе ким менен адамдарды таштап, жумуш таптым.

(B) Адам байланыш абдан баалуу болуп саналат.

(F) Баарынан маанилүүсү кызыктуу иш.

6. Шыктануу максималдуу жоопкерчилик же маанилүү айлык акысы жогору жиберүүнүн натыйжасында төрөлгөн?

(B) Албетте, nalaganie жоопкерчилик.

(А) Бир гана жакшы маяна бардык арноо менен иштөө үчүн бир адамды түрткү бере алабыз.

7. кызматкерлердин ишине кызыгуу түшүнүү үчүн бийлик эмне?

(D) эмгек акыны көбөйтүү.

(A) кызматкер үчүн абдан маанилүү жалынып-нускоочу болуп саналат.

Кыскасы

Бул жерде кээ бир суроолор шыктандыруу сыноо Herzberg киргизилген жатат. Бул адамдардын жооп ашуун себептерден кандай түрүн эсептөөдө эске алынат, ал өз канааттандыруу канчалык ачык-айкын болуп турат. тестирлөө тартууга иштерди тандоо боюнча ишке ашырылат, анда кызматкер Жашы AR Коом адам ишине маанилүү экенин аныктайт, ага ылайыктуу же билдирүү керек.